23.12.2008 - Wdrożenie systemu telekomunikacyjnego AVAYA u wiodącego producenta płytek gresowych w Polsce

Wyzwanie biznesowe:
Stworzenie nowoczesnego systemu telekomunikacyjnego opartego na technologii IP, stanowiącego bazę również dla Biura Obsługi Klienta (BOK). Wyzwaniem biznesowym było szybkie wdrożenie systemu,  nie mające negatywnego wpływu na ciągłość pracy firmy. Założeniem było zapewnienie wszystkim użytkownikom oprócz funkcji telefonicznych również poczty głosowo-faksowej. Instalowany system miał też być przystosowany do obsługi w przyszłości wyniesionej lokalizacji, ale z zapewnieniem centralnego sterowania i administracji systemem.

Zastosowane rozwiązanie:
U Klienta wdrożono system telekomunikacyjny Avaya Communiaction Manager ACM 5.0 oparty na serwerze S8300 i bramie G450. Wykorzystano wbudowaną pocztę głosowo-faksową IA770 wraz z aplikacją dla użytkownika Message Manager. Pracownicy BOK zostali wyposażeni w telefony IP serii 16xx oraz dodatkowo w profesjonalne słuchawki nagłowne Sennheiser.  Wraz z serwerem S8300 dostarczono serwer SIP (SIP Enabled Services), który może być wykorzystany zarówno do podłączenia łącz SIP od operatorów, jak i telefonów wewnętrznych SIP . Cały system telekomunikacyjny u Klienta został objęty opieką serwisową przez Unima 2000.