Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było usprawnienie prac związanych z obsługą klienta. Problemem był brak możliwości rozbudowy istniejącego systemu o dodatkowe porty i licencje. Istniejący system u Klienta zainstalowany był wiele lat temu.  W związku z rozbudową Firmy/ powiększeniem zakresu oferowanych usług Klient wymagał modernizacji dotychczasowego systemu telekomunikacyjnego.

Zastosowane rozwiązanie: U Klienta wykonano upgrade istniejącego systemu Avaya Definity G3si do systemu Avaya Communication Manager 4.0 na bazie Media Servwera S8400 i Media Gateways G650. Upgrade systemu obejmował migrację 340 abonentów oraz rozbudowę o 120 nowych. Zastosowane rozwiązanie umożliwiło Klientowi wykorzystanie posiadanych kart wyposażenia i telefonów w nowym systemie oraz pozwoliło na skorzystanie ze specjalnych cen na migrowane licencje. Zainstalowane rozwiązanie oferuje taką samą funkcjonalność jak nowe systemy. Ponadto dzięki większym możliwościom nowych systemów, Klient może skorzystać z wbudowanej poczty głosowej oraz ma możliwość sieciowania systemów i podłączania nowych użytkowników z wykorzystaniem technologii VoIP.