25.05.2008 - Unima 2000 wdrożyła rozwiązanie AVAYA u lidera rynku elektronicznych systemów zabezpieczeń

Wyzwanie biznesowe: Połączenie obecnie używanego systemu telekomunikacyjnego Ericsson MD110 z nowoczesnym rozwiązaniem opartym na technologii IP – Avaya Communications Manager oraz uruchomienie na nowym rozwiązaniu małego Call Center wraz z systemem raportującym oraz z systemem do nagrywanie połączeń.

Zastosowane rozwiązanie: W celu zrealizowana projektu zostało zastosowane rozwiązanie Avaya Communications Manager w wersji 5.0 oparte na serwerze S8300 oraz najnowszej bramie Medialnej G450, które zostało połączone z dotychczasowym systemem Klienta za pomocą karty E1. System został zaprojektowany w technologii VoIP, dzięki czemu łatwiej i efektywniej można zarządzać infrastrukturą teleinformatyczną.
Nowy system Avaya Communications Manager dodatkowo został wyposażony w Call Center Introductory dla 10 agentów wraz z systemem raportowania (Call Management System) oraz systemem do nagrywanie rozmów (Witness).
Wdrożony system posiada ogromne możliwości konfiguracyjne pozwalające na jego dostosowanie do indywidualnych wymagań Klienta.