24.07.2008 - Unima 2000 wdrożyła rozwiązania AVAYA u światowego lidera branży medycznej

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było zaprojektowanie i dostarczenie Klientowi nowoczesnej platformy komunikacyjnej opartej o technologię IP, rozbudowa infrastruktury oraz zapewnienie dostarczania raportów i statystyk dla działającego Call Center.

Zastosowane rozwiązanie: Zaprojektowane i wdrożone rozwiązanie u Klienta to: system Avaya Communication Manager 5.0 pracujący na serwerze S8300 i Avaya Media Gateways G450 z licencją na 200 abonentów, wraz z systemem Contact Center opartym o rozwiązanie Avaya Customer Interaction Express przeznaczonym dla działu obsługi klienta wyjściowo obsługiwanym przez 6 agentów z możliwością rozbudowy.  Cały system został wyposażony w 170 aparatów IP i skonfigurowaną usługę poczty głosowej dla wszystkich użytkowników.