Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. uzyskała status Certyfikowanego dostawcy usług AVAYA. Unima została tym samym częścią bardzo elitarnego, światowego klubu integratorów, świadczących usługi serwisowe, w sposób i na poziomie rekomendowanym przez AVAYA. Certyfikacja to potwierdzenie najwyższych kompetencji w zakresie nawet najbardziej skomplikowanych usług wdrożeniowych i świadczenia wsparcia serwisowego dla klientów korzystających z rozwiązań AVAYA.

Na zlecenie AVAYA niezależna firma certyfikująca YMI Group przeprowadziła w lutym br. audyt serwisu oraz procedur obsługi klienta. Przegląd i badanie serwisu potwierdziły efektywność funkcjonujących w Firmie procedur i standardów serwisowych oraz spełniania wymagań w zakresie obsługi klienta, zarządzania projektami, monitorowania poziomu obsługi i efektywności serwisu oraz zarządzania magazynem części zapasowych.

Certyfikacja Unima 2000 przez AVAYA jest wyrazem uznania dla działań podejmowanych przez specjalistów Unimy 2000 w zakresie jakości świadczonych usług. Jest również dowodem i odzwierciedleniem odpowiedniej infrastruktury, procesów i systemów niezbędnych do zapewnienia właściwego i efektywnego poziomu świadczonych usług.