03.10.2006 - Trzecie edycja Call Center Masters

 Trzecia edycja Call Center Masters
 

W dniach 11-12 pażdziernika w Hotelu Sheraton w Warszawie odbyła się trzecia edycja Call Center Masters, warsztatów dla zarządzających call center w firmach.

Warsztaty poświęcono miarom  skuteczności i efektywności pracy contact center, call center, help desk: ruch przychodzący

Na trzecich już warsztatach dla zaawansowanych Call Center Masters praktycy zarządzania opowiedzieli o swoich doświadczeniach związanych właśnie z interpretacją danych pochodzących w systemów monitorowania efektywności pracy telecentrum. Była to niepowatrzalna okazja do wymiany opinii, analizy własnych problemów wyniesionych z praktyki zarządzającego, spotkanie z autorytetami w branży Call Center.

Kolejne Call Center Masters

• 15-16 listopada 2006 (środa-czwartek), Załatwianie problemów klienta na odległość: (reagowanie na zgłoszenia, załatwianie reklamacji, udzielanie wsparcia). Hotel Sheraton, Warszawa; szczegóły; >> Nie czekaj na ostatnią chwilę. Zarejestruj się już teraz