24.07.2006 - System telekomunikacyjny dla dostawcy usług bankowych

Wyzwanie biznesowe: Klient wymagał stworzenia systemu telekomunikacyjnego zapewniającego komunikacje w odrębnych dwóch lokalizjacjach umiejscowionych w jednym mieście, ale oddalonych od siebie o wiele kilometrów. Klient oczekiwał dużej elastyczności pozwalającej nadążać za dynamicznym rozwojem firmy, a co z tym idzie rozbudową systemu o kolejne linie wewnętrzne i łącza zewnetrzne. System musiał ponadto oferować możliwość rozbudowy o funkcjonalności Call Center z możliwością podłączenia agentów w obu lokalizacjach. Obie lokalizjacje powinny przy tym być na tyle niezależne, aby w razie problemów z łączami pomiędzy lokalizacjami mogły one funkcjonować niezależnie.

Zastosowane rozwiązanie: W Biurze zastosowano rozwiązanie oparte na systemie  Avaya Communication Manager 3.1. W lokalizacji centralnej zainstalowano głowny serwer sterujący systemem S8400 współpracujący z media gateway’ami w każdej lokalizacji, dodatkowo z zapasowym lokalnym serwerem sterującym. Obie lokalizacje są połączone poprzez sieć IP WAN.

Wykorzystane funkcje systemu:

• Oparcie rozwiązania problemu na platformie S8400/G650 pozwoliło na uzyskanie kompaktowego systemu oferującego dużą skalowalność przy stosunkowo niewielkich rozmiarach początkowych systemu,
• System oparty na zastosowanym serwerze pozwala dodatkowo na podłączenie do 5 lokalizacji wyniesionych po łączach IP, z wykorzystaniem technologii VoIP, 
• W obu lokalizjacach zastosowane media gateway’e pozwoliły na podłączenie łączy ISDN PRI co zwiększa bezpieczeństwo systemu, gdyz w przypadku awarii lub uszkodzenia łącza miejsckiego w jednej lokalizacji może ona skorzystać z łącza dostępnego w drugiej lokalizaacji,
• Dzięki wyposażeniu wyniesionego media gateway’a w lokalny zapasowy serwer sterujący utrata połaczenia z lokalizacją centralną nie powoduje unieruchomienia systemu lokalizacji wyniesionej.