Telefonia IP

Czym jest Telefonia VoIP?

Telefonia IP, internetowa (IP ang. IP Telephony) to nowoczesne rozwiązanie telekomunikacyjne, polegającym na transmisji głosu w postaci pakietowej, poprzez technologię Internet Protocol, czyli w taki sam sposób, jak transmitowane są dane.

Z punktu widzenia sieci, głos jest strumieniem pakietów IP, a zatem jedną z aplikacji działających w sieci, podobnie jak e-mail czy ERP. Poprzez przesyłanie danych i głosu w tej samej sieci teleinformatycznej upraszcza się budowę i administrację systemu telefonicznego danej firmy. Połączenia telefoniczne dokonywane są za pomocą telefonów IP lub telefonów cyfrowych, które podłączone są bezpośrednio do sieci komputerowej, natomiast administracja nimi odbywa się za pomocą łatwego w obsłudze oprogramowania, będącego odpowiednikiem centrali telefonicznej.

 

 

Telefon IP jest komputerem, wyspecjalizowanym do zastosowań telefonicznych. Daje to o wiele większe możliwości niż tradycyjna telefonia. Zapewnia dużo łatwiejszą integrację funkcji transmisji i przetwarzania głosu z innymi aplikacjami stosowanymi w firmach.

Jedną z wielu dodatkowych opcji jest np. książka telefoniczna, dostępna za pośrednictwem komputera. Wybranie nazwiska z książki  spowoduje nawiązanie połączenia telefonicznego ze wskazanym abonentem. Telefonia IP, która bazuje na jednolitych systemach przekazywania wiadomości umożliwia użytkownikowi otrzymanie zawartości poczty głosowej w postaci załącznika na wskazany adres e-mail. Dodatkowo użytkownik ma również możliwość odsłuchać e-maile przez telefon, które zostały wysłane w czasie jego nieobecności. 
Inne aplikacje, które są dostępne za pomocą telefonii IP  to np. przeglądanie serwisów informacyjnych za pomocą modelu telefonu IP z wyświetlaczem, przeglądanie i uaktualnianie terminarza spotkań, sprawdzenie prognozy pogody, sprawdzenie wyników giełdowych oraz pełna integracja telefonu z przeglądarką www zainstalowaną w komputerze.

Prognozy rynkowe
Według prognoz rynkowych w najbliższym czasie telefonia IP zdominuje rynek telefonów stacjonarnych, znajdujących się w przedsiębiorstwach. Specjaliści oceniają iż wdrożenie telefonu IP pozwala na zmniejszenie kosztów telekomunikacyjnych firmy nawet o 40%.

Oszczędności dzięki wdrożeniu telefonii IP

Przedsiębiorstwa, które posiadają wiele oddziałów, zarówno w kraju, jak i za granicą najczęściej stosują rozwiązania IP.
Wykorzystanie rozległej sieci komputerowej WAN pozwala firmom znacznie obniżyć bieżące koszty połączeń telefonicznych poprzez nie taryfikowanie  rozmów wewnątrz firmy (sieć LAN) jak i z kooperantami (sieć VPN).
Ponadto dzięki integracji telefonu z komputerem można realizować następujące funkcje: prezentację zarówno numeru, jak i nazwiska dzwoniącego, zestawienie połączeń konferencyjnych, przenoszenie połączeń i innych aplikacji niedostępnych w tradycyjnej telefonii, np. Call Center, nagrywanie rozmów, poczta głosowa oraz integracja z aplikacjami informatycznymi w firmie.
Przedsiębiorstwa wielooddziałowe, które stosują telefonię IP zredukowały do zera koszty połączeń wewnątrz firmy, ponosząc jedynie ryczałtowe opłaty za dostęp do Internetu  zaś koszty komunikacji ze światem zewnętrznym znacznie się obniżyły, gdyż przedsiębiorstwo w ramach strefy telefonicznej ponosi koszty jak za połączenia lokalne.
Oszczędności niezwiązane bezpośrednio z opłatami za połączenia to także fakt ujednolicenia i uproszczenia infrastruktury teleinformatycznej.
W przypadku firmy, która korzysta wyłącznie z telefonii IP, instalacja okablowania strukturalnego dla potrzeb telefonów jest zbędna. W przypadku firmy, która np. planuje zmianę siedziby może to oznaczać dodatkowe, niebagatelne oszczędności.
Ogromną zaletą jest też szybkość instalacji i łatwość rekonfiguracji telefonii IP w porównaniu z telefonami tradycyjnymi. Telefony IP całą konfigurację łącznie z adresem IP, numerem telefonu, funkcjami klawiszy itp. – pobierają z serwera. Można je więc przygotować i przetestować w jednym miejscu, a fizyczną instalację pozostawić osobom pracującym w innej jednostce przedsiębiorstwa.
Wdrażanie telefonii IP może odbywać się równolegle z eksploatacją klasycznych systemów telefonicznych. Mogą one współistnieć współpracując ze sobą. Pierwszym krokiem wdrożenia może być również implementacja w sieci WAN technologii Voice over IP (VoIP).