Systemy telekomunikacyjne wraz z towarzyszącymi im aplikacjami nie są już traktowane wyłącznie jako miejsce powstawania kosztów. Wykorzystanie ich możliwości dzięki odpowiednio przeprowadzonej integracji z systemami wspomagającymi zarządzanie biznesem pozwala na zbudowanie efektywnego narzędzia walki konkurencyjnej, zdolnego do :

• Wygenerowania dodatkowej sprzedaży dzięki wiedzy o kliencie i automatyzacji procesów komunikacyjnych
• Obniżenia kosztów prowadzenia działalności handlowej i serwisowej dzięki udostępnieniu narzędzi zdalnej obsługi jak systemy Contact Center
• Optymalizacji procesów biznesowych, dzięki narzędziom analizującym dotychczasowe procesy komunikacyjne i operacyjne       

Unima 2000 dostarcza oraz wdraża i rozbudowuje kompletne projekty teleinformatyczne – głównie w obszarze telefonii IP oraz Call i Contact Center.

 
Firma ma na swoim koncie realizacje rozbudowanych i technologicznie zaawansowanych centrów obsługi klienta m.in. dla takich klientow jak Link4 czy Polskie Centrum Marketingowe, może też sie pochwalić wdrożeniami dla wielooddziałowych klientów w oparciu o platformę telefonii IP.

Wdrażamy rozwiazania złożone, w wielu przypadkach działające w trybie pracy ciagłej, o dużej liczbie stanowisk pracy (agentów).

Zaangażowanie naszej firmy przejawia się na każdym etapie: konsultacji, projektu, wdrożenia, rozbudowy rozwiązań o elementy dodatkowe (systemy rejestracji,serwery aplikacji).

 

Z przyjemnością odpowiemy na Państwa pytania, prosimy kierować je na adres handlowy@unima2000.com.pl