Piętnastoletnie doświadczenie Unimy 2000 w projektowaniu, implementacji i utrzymaniu systemów teleinformatycznych pozwala nam na tworzenie rozwiązań bezpiecznych i efektywnych finansowo. Naszym celem jest zagwarantowanie naszym Klientom ciągłości biznesu (Business Continuity Policy) oraz zapewnienie pełnego bezpieczeństwa korzystania z technologii wspieranych przez Unimę poprzez gwarancję  SLA (Service Level Agreement).

    W tym celu opracowaliśmy pakiet Usług Profesjonalnych, zapewniający naszym Klientom wsparcie na każdym etapie cyklu życia projektu IT. Nasze umiejętności i doświadczenie na rynku pozwalają nam na objęcie kompleksowym wsparciem sprzętu i oprogramowania w następujących obszarach :
- Systemy telekomunikacyjne (TDM, IP) oraz konwergentne sieci IP voice&data
- Systemy Call/Contact Center wraz z aplikacjami optymalizującymi ich działanie
- Rozwiązania Unified Communications
- Aplikacje biznesowe, wspierające procesy obsługi klienta i komunikację w firmie, jak:
  Customer Relationship Management, Workflow Management, Data Management Systems
- Personalizowane rozwiązania informatyczne „pod klucz”, w tym rozwiązania integracyjne
- Kompleksowe wsparcie techniczne i serwis infrastruktury IT (serwery, przełączniki, etc.)
  
Oferujemy Państwu również Program serwisowy Unima 2000, w ramach którego nasi Klienci mogą korzystać z pakietów serwisowych:
pakiet „standard”
pakiet „premium”
pakiet „elite”

Zapraszamy do naszego Centrum Wsparcia Technicznego!

Nasze usługi są realizowane w oparciu o zasoby Centrum Wsparcia Technicznego, wspierającego wszelkie działania serwisowe i doradcze w trybie 365/24/7
w ramach działania Centrum nasi specjaliści – kierownicy projektów, konsultanci, inżynierowie i technicy serwisowi świadczą usługi konsultacyjne, projektowe i utrzymaniowe
w celu efektywnej realizacji Usług Profesjonalnych, w tym usług utrzymaniowych SLA posiadamy następujące udogodnienia :

• centralizowany proces obsługi zgłoszeń serwisowych
• single Point of Contact - dedykowany telefoniczny numer zgłoszeniowy oraz adres mailowy
• profesjonalnie wyposażone laboratorium techniczne służące prekonfiguracji dostarczanych    systemów,   testów wewnętrznych, napraw, etc.
• zaplecze magazynowe i logistyczne, umożliwiające pełne zabezpieczenie Programów Serwisowych

Z przyjemnością odpowiemy na Państwa pytania, prosimy kierować je na adres handlowy@unima2000.com.pl