30.10.2007 - Microsoft współpracuje z Unimą 2000

Światowy lider rozwiązań informatycznych dla biznesu Microsoft Dynamics oraz Unima 2000 nazwiązały współprace w zakresie wdrażania aplikacji wspierających zarządzanie organizacją. Kluczowym produktem, jaki dzięki temu sojuszowi trafi do klientów Unimy 2000 jest Microsoft Dynamics CRM 3.0. Jest to wiodaca na rynku aplikacja

Ten inteligentnie zaprojektowany system jest doskonałą platformą przepływu wiedzy i aktywności pomiędzy firmą i jej otoczeniem.

Aplikację do zarządzania relacjami z klientem można wykorzystać do automatyzacji wewnętrznych procesów biznesowych poprzez wykorzystanie mechanizmu Workflow. Dzięki wykorzystaniu w m.in. Procesów Sprzedaży, można wspomagać realizację rutynowych zadań. Podstawą tych procesów są definiowane przez klienta reguły biznesowe, które określają przebieg procesów, zbieranie danych, generowanie dokumentów i powiadamianie użytkowników o zadaniach do wykonania.

Jako że zasady te można dowolnie definiować, procesy oraz związane z nimi dokumenty przekazywane są odpowiednim pracownikom w odpowiednim momencie. Dzięki ustalonym ścieżkom postępowania, pracownicy wykonują swoje procesy według zaplanowanego szablonu. Zasady ustalane są przez uprawnionych menadżerów i mogą być kierowane do pracowników każdego szczebla.

Odpowiednio skonfigurowany system  automatycznie powiadamia użytkownika i deleguje mu zadania związane np. z potrzebą wygenerowania oferty, zamówienia, przeprowadzeniem rozmowy handlowej, uruchomieniem procesu obsłużenia zgłoszenia serwisowego.  Wydelegowane osoby mogą monitorować stan realizacji poszczególnych procesów i na tej podstawie generować odpowiednie raporty informujące np. o nieterminowej realizacji projektu.

 Zapraszamy do kontaktu ze specjalistami w obszarze aplikacji bizesowych Dariuszem Rakiem i Jarosławem Putajem, odpowiedza na Państwa pytania odnośnie nowych rozwiązań CRM w ofercie Unimy 2000 SA.