Unima 2000 wdraża w Firmie HOOPLA.PL system CRM zintegrowany z centralą telefoniczną, co pozwala pracownikom otrzymać pełną gamę informacji na temat klienta już przed odebraniem telefonu lub odpowiedzią na e-mail. Informacja ta będzie zawierać pełne zestawienie złożonych zamówień, ich status oraz dotychczasową historię kontaktów z klientem. Obecnie ta informacja znajduje się w kilku różnych systemach. Wybrane rozwiązanie pozwoli doprowadzić do optymalnej sytuacji, w której każdy kontakt z klientem będzie zapisany w jednym miejscu.
Udana implementacja pozwoli też w pełni kontrolować pracę wszystkich działów w Firmie. Dzięki mobilności rozwiązania nasz Klient będzie też mógł nadzorować zadania przypisywane poszczególnym pracownikom z każdego miejsca, nie tylko z siedziby firmy.