12.05.2006 - Integracja 90 salonów firmy Vision Express z wykorzystaniem technologii VoIP

Wyzwanie biznesowe: Klient wymagał stworzenia jednorodnego systemu teleinformatycznego, zapewniajacego komunikację pomiedzy 90 lokalizacjami w celu uproszczenia sposobu komunikacji głosowej, ograniczenia kosztow oraz dostępu do wszystkich zasobów systemu lokalizacjii centralnej przez oddziały firmy.

Zastosowane rozwiazanie: Rozwiazanie oparto na systemie Avaya IP Office. Systemy zostały połączone porzez sieć VPN oparty na Avaya Security Gateway oraz posiadanym wczesniej przez Klienta Cisco PIX w lokalizacji centralnej.

Wykorzystane funkcje systemu:

• Wykorzystano możliwość komunikacji poprzez VoIP pomiędzy lokalizacjami w kanale VPN, co pozwoliło na znaczne ograniczenie kosztów połaczeń między-oddziałowych z jednoczesnym uwzględnieniem bezpieczeństwa
• Dzieki funkcji przenoszenia identyfikacji osoby dzwoniacej na aparatach analogowych i darmowej aplikacji wspomagajacej obsługę talefonu z komputera – Phone Menager Lite, uzyskano na tych aparatach funkcjonaność aparatów systemowych
• dodatkowo w centrali w Warszawie zainstalowano aplikację VoiceMail Pro, która zapewnia funkcjonalość poczty głosowej, jak również funkcjonalność IVR (Interactive Voice Responce – automatyczna obsługa glosowa)