Prezentacja odbywała dzięki ekranom umieszczonym na stoisku krakowskiej spółki. Obecni na konferencji przedstawiciele Unima 2000 S.A. wymienili się swoimi spostrzeżeniami z przedstawicielami innych firm wdrażających systemy Avaya.

Konferencja zakończyła się bardzo miłym akcentem. Na deskach teatru "Kamienica" wystąpił znakomity aktor, właściciel teatru "Kamienica" Emilian Kamiński.

Przypomnijmy, Hermes.Net jest narzędziem dedykowanym dla firm call/contact center, biur obsługi klienta, infolinii, instytucji zajmujących się badaniami opinii klientów i konsumentów, oraz tych wszystkich miejsc, gdzie istnieje zapotrzebowanie na uporządkowanie i usystematyzowanie pracy z klientem odbywającej się poprzez takie kanały kontaktu jak: telefon, fax, email, sms czy czat. Platforma udostępnia takie moduły i narzędzia jak: IVR, zaawansowany skrypter, raportowanie on-line oraz historyczne, rozbudowane systemy naddzwaniające rozmowy, administrowania kampaniami i połączeniami i wiele innych. Hermes.Net jest rozwiązaniem w całości przeglądarkowym, opartym o tzw. Cienkiego Klienta a co za tym idzie pozwala agentom na pracę poza biurem firmy – wystarczy mieć do dyspozycji połączenie internetowe i telefon, aby móc podjąć pracę z systemem.

Uczestnicy warsztatów w każdej przerwie zadawali pytania uzyskując odpowiedzi bezpośrednio od prelegentów, ale także wymieniali uwagi i spostrzeżenia między sobą.

Każdy uczestnik otrzymał certyfikat.

Warsztaty dot. Platformy Hermes.Net były kolejnymi zorganizowanymi przez UNIMA 2000 S.A. szkoleniami w 2012 r. Do tej pory odbyły się dwukrotnie warsztaty poświęcone rozwiązaniom Avaya Data Networking. Kolejne warsztaty planowane są na dzień 22 maja i poświęcone będą rozwiązaniom firmy Aspect.

Dodajmy, że udział w warsztatach jest bezpłatny.

Uwaga: Promocja!
Przy rezygnacji ze starej centrali Panasonic dodatkowe 20% upustu na nowy system komunikacyjny IP Office!

Korzystaj z nowoczesnych narzędzi komunikacyjnych zwiększając jednocześnie efektywność działania swojej firmy!

Gorąco zachęcamy do skorzystania z promocji.
Szczegółowych informacji udziela nasz Dział Handlowy
e-mail: handlowy@unima2000.com.pl , tel. 12 298 05 11

PROMOCJA trwa do końca czerwca 2012!

- Najnowsze aspekty prawne – nowe rozporządzenie KE dotyczące ochrony danych osobowych

- Multikanałowość w strategii firmy – jak optymalizować i ujednolicać kanały kontaktu z Klientem

- Stałe miejsca spotkania i wymiany doświadczeń w obszarze Contact Center i sprzedaży – nowa, interaktywna formuła.

Głównym akcentem uczestnictwa UNIMA 2000 S.A. była prelekcja pt.:

Kompleksowa i efektywna obsługa Klienta – realizacja procesów na przykładzie uniwersalnej multikanałowej platformy Contact Center,

która została zaprezentowana w sesji tematycznej Contact Center & Customer Service w pierwszym dniu konferencji.

Prelegentami byli Rafał Pychowski – Dyrektor ds. sprzedaży aplikacji biznesowych i Contact Center UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. oraz Piotr Bac – Product Manager.

Rafał Pychowski posiada kilkunastoletnie doświadczenie w dostosowywaniu oraz wdrażaniu projektów telekomunikacyjnych i Contact Center dla organizacji z różnych sektorów rynku. Dzięki dużemu zorientowaniu na biznes swoich klientów potrafi postrzegać teleinformatykę od strony użytkowej.

Piotr Bac posiada kilkunastoletnie doświadczenie w realizacji projektów telekomunikacyjnych i Contact Center dla różnych sektorów rynku. Pracując w Dziale Wsparcia Sprzedaży koncentrował się na nowych trendach i kierunkach w obszarze rozwiązań teleinformatycznych.

Prelegenci zaprezentowali nowatorskie sposoby komunikacji firma-klient przy wykorzystaniu multikanałowej platformy CC.
Przy stoisku wystawienniczym przedstawiciele UNIMA 2000 S.A. odpowiadali na wszelkie pytania, a także zaprezentowali szczegółowo ofertę firmy.

Tradycyjnie dla uczestników, którzy wypełnili ankiety oraz pozostawili wizytówki na stoisku Unima 2000 S.A. rozlosowane zostały atrakcyjne nagrody.

Link do strony konferencji: http://www.forum-ccms.com/

Szczegółowych informacji udziela Robert Strupiechowski, tel. 603.568.379

Uprzejmie prosimy o potwierdzenie udziału w warsztatach na adres: strupiechowski@unima2000.com.pl.
Na Państwa zgłoszenia czekamy do dnia 20.04.2012 r. (piątek)

Agenda szkolenia:

09.00 – 09.30 – Rejestracja

09.30 – 10.00 – Powitanie / Krótkie wprowadzenie

10.00 – 11.30 – Vocalcom Hermes.Net – nowoczesna architektura systemów Contact Center(architektura systemu, funkcjonalność, aplikacja agenta, zaawansowane narzędzia kontroli)

11.30 – 11.45 – Przerwa kawowa

11.45 – 12.45 – Przygotowanie przykładowej kampanii sprzedażowej wraz z generowaniem skryptu dla agenta

12.45 – 13.30 – Przerwa na lunch

13.30 – 14.15 – Działanie przykładowej infolinii zintegrowanej z aplikacją „Compact CRM by Unima 2000”

14.15 – 14.30 – Przerwa kawowa

14.30 – 15.30 – Multimedialne kanały komunikacji z wykorzystaniem platformy Vocalcom Hermes.Net

15.30 – 16.00 – Pytania i podsumowanie warsztatów

16.00 – Zakończenie

W zakres wchodzą szczegółowo instalacje:

1. Linie kablowe SN 15 kV i linie kablowe nn
2. Oświetlenie terenu i lądowiska
3. Ogrzewanie elektryczne płyty lądowiska
4. Stacja transformatorowa + agregat
5. Instalacja elektryczna tlenowni
6. Kompleksowe instalacje elektryczne wewnętrzne w budynku CUMRIK
7. Instalacje teletechniczne zewnętrzne
8. Instalacja sygnalizacji pożaru i sterownia urządzeniami przeciwpożarowymi
9. Instalacja poziomego i szkieletowego okablowania strukturalnego
10. Wyposażenie serwerowni
11. Dostawa urządzeń aktywnych, oprogramowania i licencji
12. Instalacja monitoringu medycznego
13. Instalacja szkieletowego okablowania monitoringu medycznego
14. Instalacja bezprzewodowego przywołania osób (pagery)
15. Instalacja przywoławcza dla pacjentów
16. Instalacja interkomów
17. Instalacja kontroli dostępu i sygnalizacji włamania i napadu
18. Instalacja telewizji obserwacyjnej pacjenta i dozorowej obiektu
19. Instalacja szkieletowego okablowania dla systemów interkomów, kontroli dostępu, telewizji obserwacyjnej i dozorowej oraz systemów audio-video
20. Instalacja przekazu obrazu z Sali operacyjnej i konsultacji telemedycznej
21. Instalacja sieci kablowej TV
22. Instalacja łączności radiowej ze służbami ratownictwa
23. Instalacja zasilania urządzeń teletechnicznych
24. Centrala telefoniczna
25. Wykonanie wszystkich innych składników potrzebnych do pełnego wykonania przedmiotu umowy

Wartość umowy wynosi 9.651.600,- zł. netto. Termin realizacji 31.10.2012 r.

ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT

ZAMAWIAJĄCY:     

Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A.

ul. Skarżyńskiego 14

31-866 Kraków

e-mail: kaminska@unima2000.com.pl

Informacje wprowadzające:

Firma Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A., zaprasza do składania ofert na dostawę sprzętu informatycznego dla systemu do automatyzacji procesu ofertowania, zamówień i rozliczeń.

Realizacja projektu współfinansowana przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka „Dotacje na innowacje”

TYTUŁ PROJEKTU:

Utworzenie systemu typu B2B do automatyzacji procesu ofertowania, zamówień i rozliczeń dla UNIMA S.A.

Zamówienie będzie współfinansowane przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, Działanie 8.2. Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B.

Opis przedmiotu zamówienia:

Przedmiotem zamówienia jest Sprzęt informatyczny dla systemu automatyzującego procesy i czynności związane ze współpracą zamawiającego z partnerami biznesowymi.

Szczegółowe wymagania odnośnie przedmiotu zamówienia:

1. Urządzanie Switch – 2 szt. Specyfikacja techniczna: 24 porty 10/100/1000 2x uplink światłowodowy, mini GBIC
2. Urządzenie UPS do montażu w szafie 19” z możliwością zarządzania i sygnalizacji poprzez sieć LAN o mocy 7-9 kVAMS
3. Serwer do wirtualizacji – 1 szt. Parametry techniczne: System RACK, 2x XEON 4core 3GHz, RAM 32GB, DVD, zasilacz redundantny, szyny montażowe, kontroler RAID 0-1-5, 8X HDD SATA 1,5 TB, 4x Ethernet 1GB, System operacyjny VMWARE vSPHERE 5 – system do wirtualizacji

Termin wykonania zamówienia:

Ostateczny termin wykonania zamówienia został wyznaczony do dnia 30.03.2012 r.

Sposób porozumiewania sie z Zamawiającym:

Upoważnionym do udzielania informacji w sprawie zapytania ofertowego jest Magdalena Kniszner.

Adres do korespondencji w sprawie zamówienia: adres inwestora.

E-mail do korespondencji w sprawie zamówienia: kaminska@unima2000.com.pl

Telefon do kontaktów w sprawie zamówienia: 12 298 05 11

Opis sposobu przygotowania oferty:

Oferta powinna zawierać co najmniej:

• Datę sporządzenia
• Nazwę i adres oferenta
• Oświadczenie o posiadanym doświadczeniu i zdolności do realizacji zamówienia
• Pieczęć firmową, imię i nazwisko oraz podpis osoby reprezentującej
• Wartość netto i brutto oferty
• Warunki płatności
• Warunki gwarancji
• Datę ważności oferty (min. 21 dni)

Oferta powinna być złożona w języku polskim. Ceny w ofercie powinny być podane w kwotach netto, w złotych polskich lub w walucie z podaniem obowiązującego dla oferty kursu. W ofercie powinna być wskazana osoba do kontaktów w sprawie oferty i adres mailowy, na który będzie przesyłana korespondencja.

Termin i sposób składania ofert:

Oferty należy składać do dnia 19.03.2012 roku, do godziny 16.00.

Dopuszcza się składanie ofert drogą elektroniczną w formacie PDF lub DOC na adres mailowy kaminska@unima2000.com.pl.

Kryteria wyboru oferty:

Każda oferta będzie oceniana poprzez punktację od 0 do 100 pkt., przy czym punkty będą przydzielane wg następujących kryteriów:

1. cena oferty – waga 50%
2. zgodność ze specyfikacją techniczną i oprogramowaniem VMWARE – 20%
3. warunki gwarancji i serwisu pogwarancyjnego NBD (naprawa w następnym dniu roboczym na miejscu), przyjmowanie zgłoszeń 24/7 – waga 30%

Zamówienie do realizacji otrzyma ten Wykonawca, który otrzyma w ogólnej ocenie największą ilość punktów.

Zamawiający nie przewiduje trybu odwoławczego i zastrzega sobie prawo do unieważnienia postępowania ofertowego bez podania przyczyny.

Termin powiadomienia o wyborze oferty:

Wykonawca zostanie powiadomiony o wyborze jego oferty, jako najkorzystniejszej najpóźniej do 23.03.2012 r.

W Konferencji udział wzięli przedstawiciele firm ubezpieczeniowych, banków oraz kancelarii prawnych. Prelegentami byli m.in. dyrektorzy sprzedaży, marketingu, strategii, rozwoju, kreowania nowych produktów, przedstawiciele departamentów bancassurance, departamentów ubezpieczeń indywidualnych i grupowych.

Oferta zaprezentowana przez UNIMA 2000 S.A. wpisała się w problematykę konferencji, gdyż daje gwarancję sukcesu w relacjach firma – klient – firma.

Uczestnictwo UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. w VIII edycji Bancassurance było pierwszym w tym roku udziałem krakowskiej spółki w zaplanowanym cyklu konferencji, seminariów oraz targów zaplanowanych w 2012 r.

UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A podczas tej edycji Bancassurance zaprezentuje swoją ofertę dedykowaną zarówno dla branży bankowej jak i ubezpieczeniowej. Wśród proponowanych rozwiązań znajdą się m.in. systemy call/contact center oraz aplikacje biznesowe dla systemów call/contact center, a także rozwiązania telefonii IP.

Uczestnictwo UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. w VIII edycji Bankassurance będzie pierwszym w tym roku udziałem spółki w zaplanowanym cyklu konferencji, seminariów oraz targów.

Więcej informacji na temat konferencji pod linkiem. 

Agenda Warsztatów

28.02.2012 r. (szkolenie w języku polskim):-

09.30 –09.45 – rejestracja uczestników / poranna kawa

09.45 – 10.15 – wprowadzenie – Avaya Networking, historia i strategia

10.15 – 11.15 – rodzina przełączników Avaya ERS oraz VSP

11.15 – 12 .15 – Sieć bezprzewodowa – Wireless Networking WLAN 8100

12.15 – 12.30 – przerwa kawowa

12.30 – 13.00 – rodzina routerów Avaya Secure Routers

13.00 – 13.45 – Aplikacje kontroli dostępu do sieci – Network Access Control Identity Engines

13.45 – 14.30 – lunch

14.30 – 15.15 – Aplikacje do zarządzania siecią – Unified Management

15.15 – 16.00 – Wirtualizacja sieci – Avaya VENA & VPS

16.00 – Zakończenie / podsumowanie, wnioski

-