Unima 2000

Unima 2000 wdrożyła rozwiązania AVAYA u światowego lidera branży medycznej

monika — Thu, 24 Jul 2008 07:39:40 +0000

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było zaprojektowanie i dostarczenie Klientowi nowoczesnej platformy komunikacyjnej opartej o technologię IP, rozbudowa infrastruktury oraz zapewnienie dostarczania raportów i statystyk dla działającego Call Center.

Zastosowane rozwiązanie: Zaprojektowane i wdrożone rozwiązanie u Klienta to: system Avaya Communication Manager 5.0 pracujący na serwerze S8300 i Avaya Media Gateways G450 z licencją na 200 abonentów, wraz z systemem Contact Center opartym o rozwiązanie Avaya Customer Interaction Express przeznaczonym dla działu obsługi klienta wyjściowo obsługiwanym przez 6 agentów z możliwością rozbudowy. Cały system został wyposażony w 170 aparatów IP i skonfigurowaną usługę poczty głosowej dla wszystkich użytkowników.

VI Spotkanie Projektantów Instalacji Niskoprądowych - SPIN 2008

monika — Mon, 21 Jul 2008 13:15:50 +0000

To już szósty raz Unima 2000 organizuje specjalistyczne forum, gdzie prezentowane będą nowości produktowe branży zabezpieczeń technicznych, wzbogacone informacjami projektowo – instalacyjnymi. Kolejne Spotkanie zgromadzi ponad sto osób związanych z branżą niskich prądów. Wśród zaproszonych gości znajdą się projektanci, instalatorzy a także przedstawiciele mediów. Wydarzenie wpisało się już w kalendarz imprez branżowych i dlatego z roku na rok cieszy się coraz większym zainteresowaniem. Tegoroczną Imprezę patronatem medialnych objęła również Telewizja TVP Katowice.
Na VI Spotkanie Projektantów Instalacji Niskoprądowych zapraszamy w dniach 2-3 października 2008 roku do Hotelu Orle Gniazdo w Hucisku – pięknego zakątka u podnóży Jury Krakowsko – Częstochowskiej. Już wkrótce na naszej stronie www szczegóły imprezy!

Unima 2000 wdrożyła w wiodącej firmie z branży FMCG rozwiązanie AVAYA.

monika — Mon, 21 Jul 2008 11:03:50 +0000

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było usprawnienie prac związanych z obsługą klienta. Problemem był brak możliwości rozbudowy istniejącego systemu o dodatkowe porty i licencje. Istniejący system u Klienta zainstalowany był wiele lat temu. W związku z rozbudową Firmy/ powiększeniem zakresu oferowanych usług Klient wymagał modernizacji dotychczasowego systemu telekomunikacyjnego.

Zastosowane rozwiązanie: U Klienta wykonano upgrade istniejącego systemu Avaya Definity G3si do systemu Avaya Communication Manager 4.0 na bazie Media Servwera S8400 i Media Gateways G650. Upgrade systemu obejmował migrację 340 abonentów oraz rozbudowę o 120 nowych. Zastosowane rozwiązanie umożliwiło Klientowi wykorzystanie posiadanych kart wyposażenia i telefonów w nowym systemie oraz pozwoliło na skorzystanie ze specjalnych cen na migrowane licencje. Zainstalowane rozwiązanie oferuje taką samą funkcjonalność jak nowe systemy. Ponadto dzięki większym możliwościom nowych systemów, Klient może skorzystać z wbudowanej poczty głosowej oraz ma możliwość sieciowania systemów i podłączania nowych użytkowników z wykorzystaniem technologii VoIP.

Nowoczesna platforma komunikacyjna AVAYA dla Firmy Nowy Styl Sp. z o.o.

monika — Sat, 19 Jul 2008 11:22:30 +0000

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było dostarczenie nowoczesnej platformy komunikacyjnej dla jednego z zakładów produkcyjnych. Platforma ta miała umożliwić podłaczenie zarówno abonentów tradycyjnych analogowych jak i IP. Dodatkowo Klient oczekiwał aby nowy system mógł być połaczony z zainstalowanym w Krakowie systemem Avaya CM 4 poprzez sieć WAN z wykorzystaniem technologgi VoIP i protokołów sieciowych oferowanych przez Avaya. Użytkownicy systemu mieli mieć dostęp do systemu poczty głosowej.

Zastosowane rozwiązanie: Zaprojektowane i wdrożone rozwiązanie u Klienta to: system Avaya Communication Manager 4.0 Avaya Media Server S8400 i Avaya Media Gateways G650 z licencją na 200 abonentów, z pocztą głosową dla wszystkich abonentów systemu. Na początek dostarczono 110 linii wewnętrznych IP i 50 linii analogowych. System gwarantuje też przygotowanie do sieciowania z innymi systemami Avaya w grupie, które są lub będą migrowane do platformy obsługującej VoIP.

Unima 2000 wdrożyła system AVAYA S8300/G700 w polskich oddziałach amerykańskiego potentata informatycznego

monika — Fri, 18 Jul 2008 09:18:18 +0000

Wyzwanie biznesowe: Zapewnienie systemu telekomunikacyjnego dla nowego biura Klienta. System musiał zagwarantować łatwiejszą relokację pracowników w obrębie biura oraz dostarczyć wielofunkcyjne aparaty telefoniczne dla użytkowników, wspomagające działanie biura. Duży nacisk został położony na niezawodność działania systemu – gwarancja utrzymania pracy w przypadku awarii poszczególnych komponentów zastosowanego rozwiązania, oraz na możliwość integracji z innymi biurami korporacji w innych lokalizacjach.

Zastosowane rozwiązanie:
U Klienta wdrożono system oparty na platformie Avaya S8300/G700. System został zaprojektowany w technologii VoIP, dzięki czemu łatwiej i efektywniej można zarządzać infrastrukturą teleinformatyczną. Telefony IP dla użytkowników dają możliwość łatwej relokacji w ramach biura. Specyfika telefonów (duże wyświetlacze, klawisze programowalne, klawisze funkcyjne) dopasowana została do potrzeb nowoczesnego biura. Architektura systemu zakłada duplikację wszystkich komponentów (sterowanie, zasilanie, karty wyposażeń) – awaria jakiegokolwiek modułu nie wpłynie destruktywnie na pracę użytkowników.
System został wdrożony zgodnie ze standardem korporacji, dzięki czemu jest możliwość łatwego zdalnego zarządzania. System został wyposażony w moduły VoIP do integracji głosowej z innymi lokalizacjami korporacji.

Unima 2000 wdrożyła rozwiązanie oparte na AVAYA IP Office 500 w Firmie Robobat Polska Sp. z o.o.

monika — Wed, 16 Jul 2008 11:41:07 +0000

Wyzwanie biznesowe: Zapewnienie systemu telekomunikacyjnego dla nowego biura firmy Robobat zapewniającego możliwość integracji z planowanym do wdrożenia u Klienta systemem CRM, posiadającym aplikacje wspomagające obsługę połączeń telefonicznych. Zagwarantowanie łatwego w administracji i ekonomicznego w utrzymaniu systemu, zapewniającego również automatyczną obsługę głosową (IVR).

Zastosowane rozwiązanie: U Klienta zaprojektowano i wdrożono system oparty na Avaya IP Office 500 wykorzystujący do łączności wewnętrznej technologię VoIP, która jest ekonomicznym rozwiązaniem ze względu na wykorzystanie jednolitej infrastruktury teleinformatycznej, łatwość w zarządzaniu, i mobilność. Rozwiązanie w standardzie zapewnia aplikacje PhoneManager, która daje szybki i łatwy dostęp do zaawansowanej funkcjonalności telefonicznej przy wykorzystaniu komputera PC.
Dla stanowiska Recepcji zastosowano aplikację Softconsole, która została specjalnie opracowana, aby dostarczyć użytkownikom zaawansowane usługi właśnie dla recepcji i sekretariatu. Daje ona operatorowi możliwość bardzo szybkiego zorientowania się, którzy użytkownicy są dostępni, aby odebrać wywołanie, a więc znalezienie najbardziej odpowiedniej do tego osoby jest szybkie i łatwe. Do obsługi głosowej Firmy wykorzystano aplikację IVR – VMPro posiadającą duże możliwości konfiguracyjne dzięki łatwemu w użyciu interfejsowi graficznemu. System został również wyposażony w konektor do integracji Avaya IP Office z Microsoft CRM.

Robobat Polska Sp. z o.o. Klientem Unima 2000

monika — Fri, 11 Jul 2008 13:35:12 +0000

Unima 2000 zaprojektowała i wdrożyła w Firmie Robobat Polska Sp. z o.o. system telekomunikacyjny AVAYA IP Office. Zastosowane rozwiązanie zostało wybrane ze względu na swoją elastyczność i gwarantowaną niezawodność. Szerokie możliwości konfiguracyjne sprawiają, że wdrożone rozwiązanie w łatwy i szybki sposób integruje się z innymi aplikacjami.

Unima 2000 wdrożyła system AVAYA IP Office 500 u wiodącego wydawcy podręczników szkolnych w Polsce

monika — Thu, 10 Jul 2008 12:49:29 +0000

Wyzwanie biznesowe: Zapewnienie systemu telekomunikacyjnego dla rozbudowywanego biura Klienta wraz z modyfikacją okablowania telekomunikacyjnego zapewniającego możliwość integracji z planowanym do wdrożenia u Klienta systemem CRM. System powinien posiadać aplikacje wspomagające obsługę połączeń telefonicznych, być łatwym w administracji i ekonomicznym w utrzymaniu. Rozwiązanie powinno zapewnić również automatyczną obsługę głosową (IVR).

Zastosowane rozwiązanie: U Klienta wdrożono system Avaya IP Office 500 wykorzystujący istniejącą sieć telefoniczną i istniejące terminale analogowe. System został wyposażony również w opcje do obsługi wewnętrznej komunikacji w technologii VoIP. Rozwiązanie Avaya IP Office jest rozwiązaniem konwergentnym pozwalającym obsłużyć zarówno tradycyjną sieć analogową/cyfrową jak i IP.
Technologia VoIP to ekonomiczne rozwiązanie ze względu na wykorzystanie jednolitej infrastruktury teleinformatycznej, łatwość w zarządzaniu i mobilność. Rozwiązanie w standardzie zapewnia aplikacje PhoneManager, daje szybki i łatwy dostęp do zaawansowanej funkcjonalności telefonicznej przy wykorzystaniu komputera PC.
Do obsługi głosowej firmy wykorzystano aplikację IVR – VMPro posiadającą duże możliwości konfiguracyjne dzięki łatwemu w użyciu interfejsowi graficznemu. System również posiada możliwość integracji Avaya IP Office z Microsoft CRM.

Unima 2000 współpracuje ze światowym liderem branży medycznej

monika — Thu, 10 Jul 2008 10:48:55 +0000

Unima 2000 z powodzeniem zaprojektowała i wdrożyła u Klienta system telekomunikacyjny Avaya w wersji ACM 5.0 służący do obsługi całej firmy. Wraz z systemem telekomunikacyjnym wdrożone zostało wielokanałowe Contact Center na bazie Avaya Customer Interaction Express.
Zastosowane rozwiązania posiadają ogromne możliwości konfiguracyjne i użytkowe, pozwalające w sprawniejszy sposób prowadzić obsługę klientów firmy, jednocześnie umożliwiając pracownikom dostosować system do ich indywidualnych wymagań i potrzeb.

Unima 2000 zrealizowała dla Tatrzańskiego Parku Narodowego projekt: „Rewitalizacja Zespołu Dworsko – Parkowego w Zakopanem”

monika — Sun, 06 Jul 2008 14:33:35 +0000

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było zwiększenie bezpieczeństwa objętych projektem obiektów oraz dostarczenie informacji na temat ilości turystów odwiedzających określone rejony Tatrzańskiego Parku Narodowego.

Zastosowane rozwiązanie: Unima 2000 dostarczyła i zainstalowała System Telewizji Przemysłowej CCTV, na który składały się kamery kolorowe, rejestrator cyfrowy z oprogramowaniem oraz manipulator. W ramach zapewnienia bezpieczeństwa przeciwpożarowego zastosowano System Sygnalizacji Pożaru SAP w skład którego weszły m.in. centrala sygnalizacji pożarowej, optyczne czujniki dymu, ręczne ostrzegacze przeciwpożarowe oraz syrena akustyczna. Informacji o ilości turystów na terenie TPN dostarcza System Zliczania Ruchomych Obiektów Eco - Counter skladający się z czujników pyroelektrycznych zliczających kierunki ruchu. Czujniki zostały rozmieszczone w ciągach komunikacyjnych na terenie Kuźnic.