01.11.2005 - Computer Reseller News Polska

Polski rynek telefonii IP wprawdzie stopniowo rośnie, ale korzystają na tym jedynie najwięksi integratorzy. Być może sytuację zmienią alternatywni operatorzy telekomunikacyjni, którzy już zaczynają oferować usługę przesyłania połączeń telefonicznych przez sieci IP.

Zeszły rok przynisł niewielkie zmiany na rynku telefonii IP. Dominowały wdrożenia w korporacjach, na czym zarabiali duzi, wyspecjalizowani integratorzy. W przeciwieństwoe do 2003 zabrakło jednak kontraktów spektakularnych, takich jak zawarty ze strażą graniczną. Firmy zarabialy głównie na rozbudowie istniejących juz systemów. Nowych instalacji nie było zbyt wiele, w przedsiębiorstwach niechetnie rezygnuje sie bowiem z klasycznych systemów telefonicznych. Dlatego coraz popularniejsze staja sie rozwiązanie hybrydowe, które umożliwiają przesyłanie rozmów telefonicznych zarówno w sposób klasyczny, jak i w pakietach IP.

Nie mozna zapominać takze o tym, że rynek zaczynaja kształtować operatorzy alternatywni, którzy oferują gorszej ale wystarczającej w przypadku uzytkowników indywidualnych jakości usługi Voice over IP.

Systemy Telefonii IP kupuja firmy wielooddziałowe (banki lub duze instytucje wieloodziałowe) lub te, które maja wielu handlowców przemieszczających się po kraju. W zeszłym roku zaczęły ją stosować głównie wielkie korporacje.

Wprowadzenie telefonii IP jest na razie uzasadnione ekonomicznie tylko w dużych przedsiebiorstwach. Dzięki niej można uprościć i uelastycznic infratrukturę oraz ograniczyć koszty stałe.

- W roku 2004 nadal dominowały rozwiazania dla 100 abonentów – przyznaje Grzegorz Dobrowolski , dyrektor ds. rozwoju rynku w Cisco Systems.

- Dla firm telefonia IP to metoda ominięcia tradycyjnych  operatorów, ale również sposób na zredukowanie personelu.

Po zakupie rozwiązania IP firma nie musi  mieć dwóch takich samych działów, telekomunikacyjnego oraz informatycznego, ale jeden, w którym zatrudnionych jest mniej osób.

W opnii integratorów możliwości współczesnych telefonów IP są znacznie większe niż wymagania klientów.

Nawet najwięksi z nich wykorzystują tylko niewielką część funkcji urządzeń IP. Zdaniem integratorów korporacje traktują systemy głosowe jak towar luksusowy.

Wśród naszych klientów korzystających z rozwiązań telefonii IP przeważają firmy z branzy finansowej, medialnej oraz banki i przedsiebiorstwa farmaceutyczne  – twierdzi Michał Szybalski, specjalista ds. sprzedaży Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne. – Nabycie systemu IP jest elementem budowy wizerunku firmy. Ma dowodzić, że pozycja przedsiębiorstwa jest silniejsza niz konkurencji.

W opinii producentów systemy telefonii IP łatwiej sprzedać firmom, które powstają od podstaw. Na przykład otwierającym oddziały regionalne przedsiębiorstwom zagranicznym, w których jest standartem.

W polskich firmach, które mają tradycyjne centrale telefoniczne, niechętnie kupowano głosowe systemy systemy IP.

– Sprzęt telekomunikacyjny amortyzuje sie co kilka lat – mówi Piotr Wiescholek, Product Manager Nortel Networks.

– Podmioty, które zainwestowały w klasyczne PBX-y, nie będą ich wymieniały w imię wątpliwych oszczędności na rachunkach telefonicznych. To im sie po prostu nie opłaca.

Średniej wielkości reseller nie miał w 2004 r. wielu okazji do zarobku. W walce o wartościowe kontrakty zazwyczaj przegrywał z dużymi integratorami, a takich na jego miarę nie było. Jak zgodnie mówią producenci oraz integratorzy, aby wygrać przetarg, trzeba dysponowac znacznie większą wiedzą niż w przypadku zwykłych wdrożeń. Dlatego pracownicy każdej firmy, która chce odgrywać jakąś rolę na rynku, muszą przejść cykl drogich szkoleń, za które trzeba zapłacić od kilku do kilkunastu tysięcy dolarów. Na tak znaczne wydatki na szkolenie nie stać małych integratorów. W związku z tym niejako narzuca się pytanie: czy kiedykolwiek i jakikolwiek mały integrator zarobi na telfonii IP? Odpowiedź nie jest zbyt trudna. Według resellerów na razie tylko duże firmy integrtaorskie skorzystaja na wdrożeiach. Średni moga liczyc tylko na mniejsze, których jest bardzo mało, lub pisanie aplikacji (np. bilingowych). Zresztą mogą sobie pozwolić na to integratorzy którzy prowadzą rozbudowane działy programistyczne. Małe firmy ich nie mają dlatego nie zarabiają.