Wyzwanie biznesowe:Stworzenie nowoczesnego systemu telekomunikacyjnego opartego na technologii IP, stanowiącego bazę również dla Biura Obsługi Klienta (BOK). Wyzwaniem biznesowym było szybkie wdrożenie systemu,  nie mające negatywnego wpływu na ciągłość pracy firmy. Założeniem było zapewnienie wszystkim użytkownikom oprócz funkcji telefonicznych również poczty głosowo-faksowej. Instalowany system miał też być przystosowany do obsługi w przyszłości wyniesionej lokalizacji, ale […]

Wyzwanie biznesowe: Stworzenie systemu Call Center dla nowego oddziału firmy w Katowicach. Pierwszym  założeniem było stworzenie systemu na stabilnej platformie telekomunikacyjnej. Drugim natomiast wdrożenie systemy do zarządzania kampaniami sprzedażowymi u Klienta opartymi na ruchu wychodzącym. System miał ułatwiać również raportowanie i analizę danych z przeprowadzanych kampanii. Zastosowane rozwiązanie: U Klienta wdrożono system […]

Wyzwania biznesowe: Klient oczekiwał unowocześnienia infrastruktury telekomunikacyjnej w głównej lokalizacji Firmy.  Celem projektu była jej modernizacja dająca możliwość uruchomiania nowych usług, w tym: telefonii IP, zaawansowanych protokołów sieciowych oraz poczty głosowej. System miał za zadanie nie tylko usprawnić dotychczasową infrastrukturę telekomunikacyjną ,ale również miał zabezpieczyć procesy komunikacyjne w Firmie. Sprawność, niezawodność i wysoka […]

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było zaprojektowanie i dostarczenie Klientowi nowoczesnej platformy komunikacyjnej opartej o technologię IP, rozbudowa infrastruktury oraz zapewnienie dostarczania raportów i statystyk dla działającego Call Center. Zastosowane rozwiązanie: Zaprojektowane i wdrożone rozwiązanie u Klienta to: system Avaya Communication Manager 5.0 pracujący na serwerze S8300 i Avaya Media Gateways G450 […]

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było usprawnienie prac związanych z obsługą klienta. Problemem był brak możliwości rozbudowy istniejącego systemu o dodatkowe porty i licencje. Istniejący system u Klienta zainstalowany był wiele lat temu.  W związku z rozbudową Firmy/ powiększeniem zakresu oferowanych usług Klient wymagał modernizacji dotychczasowego systemu telekomunikacyjnego. Zastosowane rozwiązanie: U Klienta wykonano […]

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było dostarczenie nowoczesnej platformy komunikacyjnej dla jednego z zakładów produkcyjnych. Platforma ta miała umożliwić podłaczenie zarówno abonentów tradycyjnych analogowych jak i IP. Dodatkowo Klient oczekiwał aby nowy system mógł być połaczony z zainstalowanym w Krakowie systemem Avaya CM 4 poprzez sieć WAN z wykorzystaniem technologgi VoIP i protokołów sieciowych […]

Wyzwanie biznesowe: Zapewnienie systemu telekomunikacyjnego dla nowego biura Klienta. System musiał zagwarantować łatwiejszą relokację pracowników w obrębie biura oraz dostarczyć wielofunkcyjne aparaty telefoniczne dla użytkowników, wspomagające działanie biura. Duży nacisk został położony na niezawodność działania systemu – gwarancja utrzymania pracy w przypadku awarii poszczególnych komponentów zastosowanego rozwiązania, oraz na możliwość integracji z innymi biurami korporacji […]

Wyzwanie biznesowe: Zapewnienie systemu telekomunikacyjnego dla nowego biura firmy Robobat zapewniającego możliwość integracji z planowanym do wdrożenia u Klienta systemem CRM, posiadającym aplikacje wspomagające obsługę połączeń telefonicznych. Zagwarantowanie łatwego w administracji i ekonomicznego w utrzymaniu systemu, zapewniającego również automatyczną obsługę głosową (IVR). Zastosowane rozwiązanie: U Klienta zaprojektowano i wdrożono system oparty na […]

Wyzwanie biznesowe: Zapewnienie systemu telekomunikacyjnego dla rozbudowywanego biura Klienta wraz z modyfikacją okablowania telekomunikacyjnego zapewniającego możliwość integracji z planowanym do wdrożenia u Klienta systemem CRM. System powinien posiadać aplikacje wspomagające obsługę połączeń telefonicznych, być łatwym w administracji i ekonomicznym w utrzymaniu. Rozwiązanie powinno zapewnić również automatyczną obsługę głosową (IVR). Zastosowane rozwiązanie: U […]

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było zwiększenie bezpieczeństwa objętych projektem obiektów oraz dostarczenie informacji na temat ilości turystów odwiedzających określone rejony Tatrzańskiego Parku Narodowego. Zastosowane rozwiązanie: Unima 2000 dostarczyła i zainstalowała System Telewizji Przemysłowej CCTV, na który składały się kamery kolorowe, rejestrator cyfrowy z oprogramowaniem oraz manipulator. W ramach zapewnienia bezpieczeństwa przeciwpożarowego zastosowano […]