Lider sektora bankowego w Polsce zastosuje rozwiązania AVAYA dostarczone i wdrożone przez Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne S.A. Projekt obejmuje wykonanie ok. 100 lokalizacji do końca 2011 roku. System będzie obsługiwał  docelowo kilka tysięcy IP telefonów.Dodatkowo system zapewni obsługę poczty głosowej i rozbudowaną  wersję mostka telekonferencyjnego. W celu bardzo precyzyjnego monitoringu, zarządzania  i konfiguracji […]

Unima 2000 we wrześniu b.r. zakończyła z powodzeniem realizację projektu w Nowym Stylu Sp. z o.o. W ramach współpracy dokonano migracji systemu Definity zainstalowanego w Krośnie do wersji AVAYA ACM 5.0 S8400/G650, wraz z dwoma modułami wyniesionymi G450 oraz G350. Do aktualnej wersji oprogramowania zostały podniesione również systemy w Jaśle i Krakowie.Unima 2000 z Firmą […]

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było zaprojektowanie i dostarczenie Klientowi nowoczesnej platformy komunikacyjnej opartej o technologię IP, rozbudowa infrastruktury oraz zapewnienie dostarczania raportów i statystyk dla działającego Call Center. Zastosowane rozwiązanie: Zaprojektowane i wdrożone rozwiązanie u Klienta to: system Avaya Communication Manager 5.0 pracujący na serwerze S8300 i Avaya Media Gateways G450 […]

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było usprawnienie prac związanych z obsługą klienta. Problemem był brak możliwości rozbudowy istniejącego systemu o dodatkowe porty i licencje. Istniejący system u Klienta zainstalowany był wiele lat temu.  W związku z rozbudową Firmy/ powiększeniem zakresu oferowanych usług Klient wymagał modernizacji dotychczasowego systemu telekomunikacyjnego. Zastosowane rozwiązanie: U Klienta wykonano […]

Wyzwanie biznesowe: Celem projektu było dostarczenie nowoczesnej platformy komunikacyjnej dla jednego z zakładów produkcyjnych. Platforma ta miała umożliwić podłaczenie zarówno abonentów tradycyjnych analogowych jak i IP. Dodatkowo Klient oczekiwał aby nowy system mógł być połaczony z zainstalowanym w Krakowie systemem Avaya CM 4 poprzez sieć WAN z wykorzystaniem technologgi VoIP i protokołów sieciowych […]

Wyzwanie biznesowe: Zapewnienie systemu telekomunikacyjnego dla nowego biura Klienta. System musiał zagwarantować łatwiejszą relokację pracowników w obrębie biura oraz dostarczyć wielofunkcyjne aparaty telefoniczne dla użytkowników, wspomagające działanie biura. Duży nacisk został położony na niezawodność działania systemu – gwarancja utrzymania pracy w przypadku awarii poszczególnych komponentów zastosowanego rozwiązania, oraz na możliwość integracji z innymi biurami korporacji […]

Wyzwanie biznesowe: Zapewnienie systemu telekomunikacyjnego dla nowego biura firmy Robobat zapewniającego możliwość integracji z planowanym do wdrożenia u Klienta systemem CRM, posiadającym aplikacje wspomagające obsługę połączeń telefonicznych. Zagwarantowanie łatwego w administracji i ekonomicznego w utrzymaniu systemu, zapewniającego również automatyczną obsługę głosową (IVR). Zastosowane rozwiązanie: U Klienta zaprojektowano i wdrożono system oparty na […]

Unima 2000 zaprojektowała i wdrożyła w Firmie Robobat Polska Sp. z o.o. system telekomunikacyjny AVAYA IP Office. Zastosowane rozwiązanie zostało wybrane ze względu na swoją elastyczność i gwarantowaną niezawodność. Szerokie  możliwości konfiguracyjne sprawiają, że wdrożone rozwiązanie w łatwy i szybki sposób integruje się z innymi aplikacjami.

Wyzwanie biznesowe: Zapewnienie systemu telekomunikacyjnego dla rozbudowywanego biura Klienta wraz z modyfikacją okablowania telekomunikacyjnego zapewniającego możliwość integracji z planowanym do wdrożenia u Klienta systemem CRM. System powinien posiadać aplikacje wspomagające obsługę połączeń telefonicznych, być łatwym w administracji i ekonomicznym w utrzymaniu. Rozwiązanie powinno zapewnić również automatyczną obsługę głosową (IVR). Zastosowane rozwiązanie: U […]

Unima 2000 z powodzeniem zaprojektowała i wdrożyła u Klienta system telekomunikacyjny Avaya w wersji ACM 5.0 służący do obsługi całej firmy. Wraz z systemem telekomunikacyjnym wdrożone zostało wielokanałowe Contact Center na bazie Avaya Customer Interaction Express.Zastosowane rozwiązania posiadają ogromne możliwości konfiguracyjne i użytkowe,  pozwalające w sprawniejszy sposób prowadzić obsługę klientów firmy, jednocześnie umożliwiając pracownikom dostosować […]