Unima 2000 zaprojektowała i wdrożyła w Firmie Robobat Polska Sp. z o.o. system telekomunikacyjny AVAYA IP Office. Zastosowane rozwiązanie zostało wybrane ze względu na swoją elastyczność i gwarantowaną niezawodność. Szerokie  możliwości konfiguracyjne sprawiają, że wdrożone rozwiązanie w łatwy i szybki sposób integruje się z innymi aplikacjami.

Unima 2000 z powodzeniem zaprojektowała i wdrożyła u Klienta system telekomunikacyjny Avaya w wersji ACM 5.0 służący do obsługi całej firmy. Wraz z systemem telekomunikacyjnym wdrożone zostało wielokanałowe Contact Center na bazie Avaya Customer Interaction Express.Zastosowane rozwiązania posiadają ogromne możliwości konfiguracyjne i użytkowe,  pozwalające w sprawniejszy sposób prowadzić obsługę klientów firmy, jednocześnie umożliwiając pracownikom dostosować […]

Unima 2000 wdraża w Firmie HOOPLA.PL system CRM zintegrowany z centralą telefoniczną, co pozwala pracownikom otrzymać pełną gamę informacji na temat klienta już przed odebraniem telefonu lub odpowiedzią na e-mail. Informacja ta będzie zawierać pełne zestawienie złożonych zamówień, ich status oraz dotychczasową historię kontaktów z klientem. Obecnie ta informacja znajduje się w kilku różnych […]

W dniach 18-19 czerwca 2008 roku Unima 2000 jako Złoty Partner Międzynarodowych Targów Contact Center zaprezentowała swoją ofertę w zakresie rozwiązań Call i Contact Center. Targi odbyły się w Centrum  Expo w Warszawie i były  pierwszą imprezą, która w bezpośredni sposób połączyła kupujących z dostawcami. Impreza byłą szansą zaprezentowania się  firmom z branży Contact […]

Unima 2000 przeprowadziła u Klienta migrację systemu Lucent DefinityG3si v6 do wersji Avaya ACM 4.0 opartej o serwer S8400 /G650.Wykonana migracja dała Klientowi możliwość uruchomienia nowej funkcjonalności systemu.  Umożliwi ponadto wykonanie w niedalekiej przyszłości  planowanej przez Klienta rozbudowy o nowych użytkowników. Zastosowane rozwiązania posiadają ogromne możliwości konfiguracyjne pozwalające na dostosowanie systemu do indywidualnych wymagań w […]

Unima 2000 wdrożyła u Klienta - wiodącej firmy w segmencie sprzedaży biletów lotniczych on line system Contact Center AgenTel 6.0. Wdrożone rozwiązanie obsługuje 15 agentów telefonicznych wraz z 3 agentami obsługującymi kanał mailowy. Rozwiązania zaproponowane przez Firmę Unima 2000 zdecydowanie usprawniły i podniosły jakość pracy agentów u Klienta.

Unima 2000  w okresie maj 2007 – kwiecień 2008 była podwykonawcą przebudowy budynku U2 przy ul. Reymonta w Krakowie na centrum dydaktyczne Akademii Górniczo Hutniczej. Zakres instalacji niskoprądowych obejmował: - System Sygnalizacji Pożaru SAP, - System Kontroli Dostępu  - System Alarmowy, - Telewizję Przemysłową CCTV, - Okablowanie Strukturalne ,- Okablowanie AV.

Unima 2000 w okresie listopad 2007 – kwiecień 2008 była podwykonawcą instalacji niskoprądowych w Inkubatorze Technologicznym na terenie Krakowskiego Parku Technologicznego. Instalacja obejmowała:- Okablowanie strukturalne- System sygnalizacji pożaru SAP- System Sterowania Oddymianiem - System Kontroli Dostępu i Sygnalizacji Włamania.

Unima 2000 wdrożyła rozwiązania AVAYA u światowego producenta mebli - Firmie Nowy Styl Sp. z o.o. Zaproponowany i wdrożony przez Unima 2000 system Avaya Communication Manager 4.0, Avaya Media Server S8400 oraz Avaya Media Gateways G650 spełnił wymagania i oczekiwania Klienta usprawniając proces komunikacyjny w oddziałach Firmy.

Unima 2000 świadczy usługi serwisowe dla lidera rynku usług assistance w Polsce Inter Partner Assistance. Wybór Unima 2000 w zakresie serwisowania jest podyktowany dotychczasową współpracą z Klientem, gdzie  w ubiegłym roku dokonano rozbudowy systemu Contact Center.